KAFF CLUB olarak ürünlerimizi siparişiniz doğrultusunda özenle hazırlıyoruz. Siparişe özel üretim sürecimiz, cayma hakkı, iade ve değişim koşulları hakkında bilmeniz gerekenleri aşağıda bulabilirsiniz.

Siparişe Özel Üretim

KAFF CLUB'da satışa sunulan telefon kılıfları hazır stoktan gönderilmez. Her kılıf, siparişinizin ardından seçtiğiniz telefon modeli ve tasarım doğrultusunda sizin siparişiniz için üretilir.

Siparişiniz oluşturulduktan sonra;

• seçtiğiniz telefon modeli,
• seçtiğiniz tasarım,
• seçtiğiniz ürün tipi ve varsa diğer ürün seçenekleri,
• varsa kişiselleştirme tercihleriniz

doğrultusunda ürününüz hazırlanır.

Bu nedenle siparişe özel hazırlanan ürünler, ilgili mevzuattaki şartları taşıması halinde tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar kapsamında değerlendirilir.

Siparişe Özel Ürünlerde Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi (m.15/1-b) uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.

KAFF CLUB'da siparişiniz üzerine, seçtiğiniz telefon modeli ve tasarıma göre özel olarak üretilen ürünler, ilgili mevzuattaki şartların oluşması halinde bu istisna kapsamındadır.

Bu nedenle siparişe özel üretilen ürünlerde;

• sipariş sonrasında fikir değiştirilmesi,
• ürünün artık istenmemesi,
• tasarımın sonradan beğenilmemesi,
• yanlış telefon modeli seçilmesi,
• yanlış tasarım veya ürün seçeneği seçilmesi

gibi KAFF CLUB'dan kaynaklanmayan nedenlerle cayma hakkı kullanılamaz.

Bu durum, ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Sipariş İptali ve Değişiklik

Siparişleriniz sipariş üzerine üretildiğinden üretim sürecine mümkün olan en kısa sürede alınmaktadır.

Üretime henüz başlanmamış siparişlerde iptal veya sipariş değişikliği taleplerinizi değerlendirebiliriz.

Siparişiniz üretim sürecine alındıktan sonra telefon modeli, tasarım, ürün tipi veya diğer ürün özelliklerinde değişiklik yapılamayabilir.

Siparişinizde değişiklik yapmak veya siparişinizi iptal etmek istiyorsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Hatalı veya Ayıplı Ürünler

Siparişe özel üretim nedeniyle cayma hakkının bulunmaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin sahip olduğunuz hakları etkilemez.

Örneğin;

• sipariş ettiğiniz telefon modelinden farklı bir model için ürün gönderilmesi,
• seçtiğiniz tasarımdan farklı bir tasarım gönderilmesi,
• üründe KAFF CLUB'dan kaynaklanan baskı veya üretim hatası bulunması,
• ürünün hasarlı veya kusurlu teslim edilmesi,
• ürünün sipariş sırasında belirtilen temel özelliklere uygun olmaması

durumlarında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz incelendikten sonra durumun niteliğine göre yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerekli işlem gerçekleştirilir.

Yanlış Telefon Modeli veya Tasarım Seçimi

Her ürün siparişinizde seçtiğiniz özelliklere göre üretildiği için siparişi tamamlamadan önce telefon modelinizi ve seçtiğiniz tasarımı dikkatlice kontrol etmenizi rica ederiz.

ALICI tarafından yanlış telefon modeli, yanlış tasarım veya yanlış ürün seçeneğinin seçilmesi ve ürünün siparişte belirtilen seçimlere uygun şekilde üretilmesi, KAFF CLUB'dan kaynaklanan bir üretim hatası değildir.

Bu nedenle siparişe özel üretim kapsamındaki ürünlerde müşterinin yanlış seçiminden kaynaklanan durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Bununla birlikte müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Yanlış seçim yaptığınızı fark etmeniz halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişiniz henüz üretime alınmamışsa değişiklik imkânını kontrol ederiz.

Ürün üretilmişse, yasal yükümlülüklerimiz dışında müşteri memnuniyeti kapsamında sunabileceğimiz alternatif çözümler bulunup bulunmadığını değerlendirebiliriz.

Renk Tonu Farklılıkları

Ürün görsellerinin görüntülendiği telefon, tablet veya bilgisayar ekranlarının renk, parlaklık ve görüntü ayarları birbirinden farklı olabilir. Ayrıca ürün fotoğraflarında kullanılan ışık koşulları ile baskı ve üretim süreçlerinin doğal özellikleri nedeniyle ekranda görülen renklerle fiziksel ürün arasında küçük ton farklılıkları oluşabilir.

Bu tür makul ve ürünün temel niteliğini değiştirmeyen renk farklılıkları tek başına üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Bununla birlikte ürünün siparişte belirtilen özelliklerden önemli ölçüde farklı olması veya mevzuat kapsamında ayıplı mal niteliğinde bulunması halinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

Tasarım Yerleşim Farklılıkları

Telefon modellerinin kamera alanları, cihaz ölçüleri, kenar yapıları ve kılıf boyutları birbirinden farklıdır.

Bu nedenle aynı tasarım farklı telefon modellerine uygulanırken tasarımın ölçeğinde, kırpılmasında veya yerleşiminde küçük farklılıklar oluşabilir.

Bu farklılıklar tasarımın ilgili telefon modeline uyarlanmasının doğal bir sonucudur ve ürünün temel niteliğini değiştirmeyen makul farklılıklar üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Ürünün sipariş edilen tasarımdan farklı olması veya mevzuat kapsamında ayıplı mal niteliğinde bulunması halinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

Normal Kullanıma Bağlı Aşınma

Ürünün kullanım şekline ve süresine bağlı olarak zaman içerisinde çizilme, yüzey aşınması, renk değişimi veya benzeri kullanım izleri oluşabilir.

Normal kullanım ve doğal yıpranma sonucunda meydana gelen değişiklikler üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Ürünün teslim edildiği anda mevcut olan veya mevzuat kapsamında ayıplı mal niteliğindeki durumlara ilişkin tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

İade ve Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?

Ürününüzde üretim hatası, hasar, yanlış ürün gönderimi veya başka bir sorun olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebinizin daha hızlı incelenebilmesi için;

• sipariş numaranızı,
• yaşadığınız sorunun kısa açıklamasını,
• sorunu açıkça gösteren fotoğraf veya gerekiyorsa videoyu

bizimle paylaşmanızı rica ederiz.

E-posta: [email protected]

Talebiniz incelendikten sonra size süreç hakkında bilgi verilir.

Yasal Haklarınız

İşbu İade ve Değişim Politikası, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını sınırlandırmaz.

Siparişe özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkına ilişkin istisna, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b kapsamında ve ilgili ürünün bu hükmün şartlarını taşıması halinde uygulanır.

Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Şirket Bilgileri

• Ticari Unvan: EKSEN İŞ İNŞAAT TAAHHÜT RESTAURANT GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Marka: KAFF CLUB
• Adres: İkizçay Mah. Abdi İpekçi Cad. A No: 24/1B Edremit / Balıkesir
• E-posta: [email protected]