İade ve Değişim Politikamız: Özel Ürünlerde Hizmette Sınırsız Memnuniyet

Değerli Müşterilerimiz,Sizlere özel tasarladığımız ürünlerimizle, kişisel tarzınızı ve zevkinizi yansıtmak adına yola çıktık. Bu yolda, şeffaflık ve güven ilkelerine sadık kalarak iade ve değişim politikamızı sizinle paylaşıyoruz. Lütfen bu detaylı açıklamayı dikkatlice okuyunuz!

Kişiye Özel Ürün Tanımı:

kaffclub.com adresi üzerinden oluşturduğunuz tüm siparişler, sizlere özel olarak verdiğiniz sipariş doğrultusunda imal edilmektedir. Hazırda veya stokta herhangi bir ürünümüz bulunmamaktadır. Satın alımını gerçekleştirdiğiniz kılıflara siparişiniz üzerine baskı yapılmaktadır.

kaffclub.com adresi üzerinden oluşturduğunuz siparişiniz şu talepleriniz doğrultusunda hazırlanmaktadır; Talep ettiğiniz telefon modeli, Talep ettiğiniz tasarım, tercihe göre Kişiselleştirme işlemleri.

Yukarıda izah edilen üretim süreci ve talepleriniz doğrultusunda üretilen tüm ürünlerimiz KİŞİYE ÖZEL ÜRÜN kapsamına girmektedir.

Kişiye Özel Ürünler ve İade/Değişim İşlemleri:

Üretim Süreci ve Kişiselleştirme: Ürünlerimiz, sizin özel talepleriniz ve detaylarınız doğrultusunda üretilir. Bu nedenle, üretim sürecine başlandıktan sonra yapılan iade veya değişim talepleri karşılanamamaktadır. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi uyarınca, “mesafeli sözleşmelerde kapsam dışı sözleşmeler, tüketici ile satıcı ve sağlayıcının hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, bilgilendirme yükümlülüğü, teslimat ile diğer uygulama usul ve esasları yönetmelikle belirlenmektedir”. Bu maddeye istinaden, 27.11.2014 tarihli Resmi Gazetede yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin “cayma hakkının istisnaları” başlıklı 15 inci maddesinin b bendi; "Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler." hükmünü taşımaktadır. Satış Sözleşmemizde detaylı şekilde belirttiğimiz ve yukarıda tekrar bilgilerinize sunduğumuz üzere, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin b bendi uyarınca, satın aldığınız kişisel ürünlere dair cayma hakkınız bulunmamaktadır. Bu kapsamda kural olarak, alınan kişisel ürünlerin, üretimden veya teslimattan kaynaklı bir hata/deformasyon haricinde, satış işlemi sonrasında hiçbir şekilde iadesi mümkün olmamaktadır.
Ürün Kalitesi ve Üretim Hataları: Bir ürün yalnızca kusurdan dolayı iade edilebilir. Arızalı ürün için, ürünün müşteri hizmetleri ekibi tarafından değerlendirilmesi sonrasında iade işlemi yapılabilir. Lütfen siparişinizi teslim alırken kontrol edin ve ürün arızalı veya hasarlıysa ya da yanlış ürün teslim aldıysanız sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.

15 günlük iade politikası vardır; bu, ürününüzü aldıktan sonra kusur nedeniyle iade talebinde bulunmak için 15 gününüz olduğu anlamına gelir. İadeye hak kazanabilmeniz için ürününüzün, aldığınız haliyle aynı, kullanılmamış olması ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.

İade Koşulları:

Özel Talepli Ürünler: İade işlemleri, üretim sürecine geçilmeden önce talep edilebilir. Üretim süreci siparişinizden 12 saat sonra başlamaktadır.
Normal Aşınma ve Yıpranma: Ürünün kullanım ömrü boyunca oluşabilecek normal aşınma ve yıpranmalar iade kapsamında değerlendirilmemektedir.

Değişim Koşulları:

Özel Talepli Ürünler: Değişim işlemleri, üretim sürecine başlanmadan önce talep edilebilir.
Üretim Hataları: Üretim hatası durumunda, ürünü teslim aldığınız tarih itibarıyla 7 gün içinde bize bildirebilir ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Üretim Hataları ve Çözüm Süreci:

Hızlı Çözüm: Üretim hatası tespit edildiğinde, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sürecini başlatırız.
Değişim veya İade: Üretim hatası durumunda, size en uygun çözümü bulmak adına değişim veya iade seçeneklerini değerlendiririz.

Renk Tonu Farklılıkları hakkında bilgilendirme:

Tüm ürünlerimiz, yüksek kalite standartlarında üretilmektedir. Ancak, ürün fotoğrafları stüdyo ışığında çekildiğinden ve kullanılan boyaların doğası gereği %10’a kadar ton farkı oluşabilir. Bu, hem ekran ayarlarına hem de üretim sürecine bağlı olarak ortaya çıkabilen bir farklılıktır.

Renk tonundaki küçük farklılıklar üretim sürecinin, ışık koşullarının ve boyanın doğasının bir sonucu olup, bu sebeple iade veya değişim yapılamamaktadır. Ancak, üretim hatası veya kusurlu bir ürünle karşılaşmanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tasarım Yerleşim Farklılıkları Hakkında Bilgilendirme

Ürünlerimizde kullanılan tasarımlar, farklı telefon modellerinin boyutlarına göre özel olarak uyarlanmakta olup, kılıf boyutlarındaki değişiklikler nedeniyle tasarımın yerleşiminde ufak farklılıklar oluşabilmektedir. Bu durum, her modelin kendine özgü boyutları ve üretim sürecinin doğal bir sonucu olup, iade veya değişim sebebi olarak kabul edilmemektedir.

İletişim ve Destek:

Soru ve Talepleriniz: İade veya değişim talepleriniz için lütfen instagram DM üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
Destek Ekibimiz: Alanında uzman destek ekibimiz, her türlü sorunuz ve talebiniz için size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Bu politika, Türkiye'deki tüketici hakları kanunlarına uygun olarak hazırlanmıştır ve herhangi bir değişiklik durumunda güncellenebilir. Siz değerli müşterilerimize olan saygımızla,

Yanlış Sipariş Verilmesi Durumunda:

Sizlere kaliteli ve kişiye özel ürünler sunma amacımız doğrultusunda, siparişlerinizin özenle işlendiğini bilmenizi isteriz. Ancak kişiye özel üretim süreçlerimiz nedeniyle, oluşturduğunuz siparişlerde dikkatli olmanız büyük önem taşımaktadır.

Belirtmek isteriz ki, sipariş verilen ürünlerin kişiselleştirilmesi ve özel olarak üretilmesi sebebiyle, yanlış ürün veya sipariş verilmesi durumunda iade ve değişim yapılamamaktadır. Her bir ürünün benzersiz ve özgün olması, kişiye özel üretim sürecinin doğası gereğidir.Lütfen unutmayın ki, hazır stoklarımız bulunmamakta ve siparişleriniz tamamen talebinize özel olarak üretilmektedir.

Lütfen, siparişinizi oluştururken ürün detaylarını dikkatlice inceleyerek, seçtiğiniz ürünün tam olarak istediğiniz özelliklere sahip olduğundan emin olunuz. Unutmayın, kişiye özel üretim sürecimiz, siparişinizi oluşturduktan 12 saat sonra başlar bu nedenle iade veya değişim taleplerini karşılayamamaktayız.

Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yanlış sipariş durumlarında sizi memnun etmek adına, bir sonraki alışverişinizde geçerli olacak özel bir indirim kodu sunuyoruz. Bu kodu kullanarak avantajlı bir alışveriş deneyimi yaşayabilirsiniz.

Herhangi bir sorunuz veya sorununuz olması durumunda, bizimle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyin. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti her zaman önceliğimizdir.

Teşekkürler,